Auf dem Markt wimmelt es von Firmen, die Diesel-Tanks in verschiedenen Größen sowie mit verschiedenem Volumen anbieten. Die Hersteller überbieten sich, um den Kunden zu gewinnen. Dies ist die einfachste Weise, aber sehr riskant für die Kunden.
Ein Tank für Dieselkraftstoff muss gem. den EU-Richtlinien einen Doppelwandaufbau aus einem Stoff mit bestimmter Wandstärke aufweisen. Dazu kommt noch die erforderliche Ausstattung, wie Pumpe, Leckagesensor und Füllstandsensor, Zapfpistole und anderes kleines Zubehör. Auf den ersten Blick sind alle Tanks gleich. Die Entwerfer bemühen sich zwar, neue Gestaltungsformen zu entwerfen, letztendlich aber erzwingt die Technologie sowie die Größe eines Tanks die Annahme von ähnlichen Formen und Funktionen.
Es ist dabei auf die Garantie hinzuweisen, die auch bei allen Herstellern gleich ist: 10 Jahre auf den Tank und 24 Monate auf Tankzubehör. Ein sehr günstiges Angebot sollte also die Schaffung eines zuverlässigen After-Sales-Servicebereichs umfassen, der zur Behebung von Störungen, die mal doch auftreten können, insbesondere bei solch einer lange Garantiedauer für Tanks, unentbehrlich sind.
Aus diesem Grund haben wir uns bemüht, als der geheimnisvolle Kunde der Fa. Fortis, jeden der Tankhersteller wegen einer Tankstörung anzurufen. In dem meist hoffnungslosen Fall wurde der Kunde 8 mal umgeleitet! Nur zwei Firmen auf dem Markt erwiesen sich als vorbereitet, den Kunden professionell zu betreuen, was in der Praxis eine schnelle Annahme der Anmeldung, Erfassung sowie kurze Reaktionszeit des Services innerhalb von 48 Stunden ab der Meldungsannahme bedeutet. Es stellte sich auch heraus, dass mache Hersteller über keinen eigenen Service verfügen und dass die Serviceleistungen durch Dritte ausgeführt werden, was in der Praxis eine Verlängerung der zur Störungsbehebung erforderlichen Reaktionszeit zur Folge hat.
In Anbetracht der Probleme, die auf dem polnischen Markt zu sehen sind, fördert die Fa. FORTIS ihre Weiterentwicklung und investiert in die Struktur der Gesellschaft, um außer einem professionellen Vertrieb und Kundenbildung auch sämtliche Dienstleistungen anbieten zu können, die eine störungsfreie und reibungslose Nutzung von Tanks ermöglichen. Wir setzen auf Transparenz und Unterstützung unserer Kunden, denn es ist uns wichtig, dass der Kunde, der unseren Tank kauft, das Gefühl der Sicherheit über die ganze Nutzungsdauer genießt.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!
Es ist ja wohl allgemein bekannt, dass die Qualität ihren Preis hat. Bei einem Tank, den Sie für 10 Jahre oder auch mehr kaufen, lohnt es sich, den Anbieter, seine Position, Dienstleistungen sowie Marktpräsenz zu prüfen. Beachten Sie dabei, dass ein reibungsloser Service eine Schlüsselrolle für Ihre Zufriedenheit spielt, und dass die Ersparnisse dank einem störungsfreien Betrieb Ihrer Tankstelle zu erzielen sind. Es ist kein Ding, einen Tank zu dem niedrigsten Preis auf dem Markt zu verkaufen. Die ganze Kunst besteht darin, ein vertrauenswürdiger Hersteller zu sein, der Ihnen immer zur Seite steht, wenn Sie mal betriebstechnische Probleme haben sollen.
