Le marché est plein à craquer d’entreprises proposant les réservoirs diesel de toute taille et capacité. Les fabricants proposent des promotions séduisantes pour attirer le client avec les prix bas. C’est le plus facile des moyens mais très risqué pour nous, les clients.
Conformément à la réglementation communautaire, le réservoir pour le stockage de diesel doit disposer de double paroi d’épaisseur réglementaire réalisée en matière certifiée. Il faut aussi les équipements obligatoires, tels que la pompe, les capteurs de fuite et de niveau de carburant, les pistolets et autres accessoires. A la première vue, tous les réservoirs se ressemblent. Les concepteurs essayent d’imaginer les nouvelles lignes de carrosserie mais finalement la technologie et la taille du réservoir les conduisent vers les formes et les fonctions similaires.
Il faudrait aussi mentionner la garantie qui est identique chez tous les fabricants : 10 ans pour le réservoir et 24 mois pour les accessoires y installés. Une offre très intéressante pour le client serait de lui garantir un service après-vente performant, nécessaire pour gérer les avaries qui risquent de se manifester durant de longues années garanties par les fabricants.
Un client anonyme de Fortis a décidé d’appeler chaque fabricant de réservoirs pour signaler une avarie de son réservoir. Le record a été battu par un fabricant qui renvoyait le pauvre client vers 8 autres personnes ! Seules deux entreprises ont démontré un service client professionnel, c’est à dire accepter et enregistrer vite la demande et garantir le contact avec une équipe de maintenance dans les 48 heures suivant la demande. Le client anonyme a aussi découvert que plusieurs fabricants n’avaient pas leur équipe de maintenance mais qu’elle était assurée par des sociétés externes. Par conséquent, le temps nécessaire pour éliminer l’avarie était nettement plus long.
Consciente de ce problème existant sur le marché polonais, la société Fortis développe et investit dans ses structures pour compléter la vente et le conseil professionnels aux clients avec tout type de service garantissant l’exploitation du réservoir sans problème. Nous privilégions l’idée de transparence et d’assistance aux clients car nous souhaitons que tout client exploitant notre réservoir soit rassuré à chaque étape des relations avec notre société.
Chers Clients ! Nous savons depuis toujours que le prix bas génère souvent des problèmes. En achetant un réservoir pour 10 ans ou plus, vérifiez bien le vendeur, ses services et la durée de sa présence sur le marché. N’oubliez pas que le service de maintenance efficace est garant de votre sommeil tranquille et que vous ferez les économies en exploitant sans problèmes votre station de ravitaillement. Il n’est pas difficile de vendre le réservoir le moins cher sur le marché ! Il est difficile d’être le fabricant fiable qui ne vous laisse pas seuls face aux problèmes d’exploitation.
