Рынок трещит по швам от компаний, которые предлагают емкости разных размеров и вместимостью для дизельного топлива. Производители пробуют перекричать друг друга в рекламных акциях, чтобы привлечь клиента самой низкой ценой. Это самый простой способ, но очень рискованный для нас клиентов.
Емкость для дизельного топлива, в соответствии с правилами ЕС, должна иметь две рубашки из сертифицированного материала с заданной толщиной стенок. Также необходимо оборудование, такое как: насос, датчики утечки и уровня топлива, пистолеты и другие мелочи. На первый взгляд все емкости похожи друг на друга. Проектировщики пытаются изобрести новые линии формы, но в конце технология и размер емкости сводятся к аналогичным формам и функциональным возможностям.
Стоит здесь упомянуть о гарантии, которая также одинакова для всех производителей: 10 лет для емкости и 24 месяца для компонентов, установленных в ней. Очень привлекательное предложение для клиента должно быть связано с созданием надежной послепродажной поддержки для клиента, необходимой для устранения аварий, которые, вероятно, происходят, особенно во время столь долгой гарантии, предоставляемой производителями.
Поэтому таинственный клиент компании Fortis решил позвонить всем производителям емкостей с проблемой аварии емкости. Рекордсмен переключал нашего бедного клиента 8 раз! Только две компании на рынке оказались готовы к профессиональному обслуживанию клиента, что на практике означало быстрое принятие заявки, ее регистрация и контакт сервиса в течение 48 часов с момента принятия заявки. Оказалось также, что у части производителей нет собственного сервиса, и услуга предоставляется внешними компаниями, что на практике значительно продлевает время реакции на необходимость устранения неисправности.
Компания Fortis, видя существующую проблему на польском рынке, развивается и инвестирует в структуры компании, чтобы кроме профессиональной продажи и обучения клиентов, предоставлять всевозможные услуги, которые обеспечивают беспроблемное использование емкости. Мы продвигаем идею прозрачности и поддержки наших получателей, потому что мы хотим, чтобы клиент, который купит у нас емкость, чувствовал себя уверенно с самого начала до самого конца.
Уважаемый Клиент! С самого начала мы знаем, что низкая цена обычно связана с проблемами. В случае емкости, которую вы покупаете на 10 лет или больше, проверьте хорошо компанию, ее возможности, услуги и время ее деятельности на рынке. Помните, что хорошо действующий сервис — это ключ к Вашему душевному спокойствию, а при покупке сможете добиться экономии благодаря безаварийному обслуживанию своей частной автозаправочной станции. Не нужно большого искусства, чтобы продать емкость по очень низкой цене на рынке! Искусство — быть заслуживающим доверия производителем, который окажется на высоте, когда у вас возникнут проблемы с эксплуатацией.
