ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Быстрое и эффективное гарантийное обслуживание емкостей для топлива, эксплуатационных жидкостей и воды
Гарантийный сервис Fortis устраняет неисправности и аварии емкостей, раздаточных колонок и всех других продуктов, продаваемых Клиентам. В рамках гарантии мы устраняем неисправности и дефекты оборудования за свой счет. Клиент не оплачивает проезда. В зависимости от типа неисправности поврежденный элемент может быть отремонтирован или заменен новым.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Мы реагируем как можно быстрее. После сообщения мы связываемся с клиентом, анализируем сообщение и пытаемся помочь по телефону или дистанционно. Это происходит в день уведомления или на следующий день. Если этого недостаточно, мы организуем посещение сервисной службы. Максимальное время для устранения неисправности - это 14 рабочих дней, хотя на практике это занимает меньше времени.
Мы продаем оснащение наилучших компаний в отрасли, с которыми мы сотрудничаем свыше 14 лет. Почти все запчасти доступны на месте, а те, которых у нас нет, мы можем быстро и эффективно доставить от импортера.
Стандартная гарантия на оборудование для емкостей составляет 2 года, а на сами емкости 10 лет.
FAQ- УЗНАЙТЕ ОТВЕТЫ чаще всего задаваемые вопросы
- Нужно ли заземлить емкость?
- Емкость должна быть заземлена в соответствии с положениями, действующими в Республике Польша, касающимися наземных емкостей для складирования жидкого топлива.
- Насос громко работает
- Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
- Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
- Проверьте и очистите сеточный фильтр в емкости.
- Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
- В немногочисленных случаях может произойти завоздушивание пистолета, в результате чего насос не может всасывать топливо. В этом случае отвинтите пистолет и попробуйте деаэрировать систему без пистолета.
- Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
- Колонка не выдает топливо
- Насос не запускается:
- Убедитесь, что раздаточная колонка подключена к источнику питания;
- Убедитесь, что переключатель насоса находится в положении „включено”;
- Если емкость оснащена системами, отсекающими питание насоса в случае низкого уровня топлива в емкости, убедитесь, что не достигнуто минимальное состояние.
- Проверьте электрические соединения, в частности, кабель питания идущий к насосу, не поврежден ли он.
- Свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS
- Проверьте уровень топлива в емкости;
- Убедитесь, что всасывающий шланг в емкости находится на дне и не над поверхностью топлива.
- Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
- Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
- Если перед проблемой произошло завоздушивание системы емкости, проверьте состояние лопастей в насосе.
- Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
- В немногочисленных случаях может произойти завоздушивание пистолета, в результате чего насос не может всасывать топливо. В этом случае отвинтите пистолет и попробуйте деаэрировать систему без пистолета.
- Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
- Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
- В немногочисленных случаях может произойти завоздушивание пистолета, в результате чего насос не может всасывать топливо. В этом случае отвинтите пистолет и попробуйте деаэрировать систему без пистолета.
- Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
- Колонка медленно выдает топливо
- Проверьте или замените главный фильтр в емкости. В случае замены фильтра сразу проверьте выдачу после деаэрации системы емкости. В случае большого загрязнения, большого количества воды или парафиновых осадков в топливе фильтры могут забиваться очень быстро (даже после заправки 500 л топлива).
- Очистите сеточный фильтр: на всасывающем шланге в емкости.
- Убедитесь, что механические шаровые краны полностью открыты (рукоятка клапана находится вдоль оси).
- Свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS.
- На Apollo Smart отображается сообщение об ошибке
- E01:
- Была ли выполнена повторная синхронизация устройства? Если нет, нужно выполнить синхронизацию в соответствии с инструкциями Fortis (первый запуск Apollo Smart). Если да, переместите дисплей ближе к емкости, даже поместите его в раздаточную коробку и посмотрите изменяется ли что-либо; выполните синхронизацию устройства. Фильм-инструктаж: https://www.youtube.com/watch?v=heDiQCtIqC8 .
- Ошибка радиуса действия устройств. Была ли выполнена повторная синхронизация устройства? Если нет, нужно выполнить синхронизацию в соответствии с инструкциями Fortis (первый запуск Apollo Smart). Если да, переместите дисплей ближе к емкости, даже поместите его в раздаточную коробку и посмотрите изменяется ли что-либо; выполните синхронизацию устройства. Фильм-инструктаж: https://www.youtube.com/watch?v=heDiQCtIqC8 .
- Если в дальнейшем нет взаимодействия: замените батареи в передатчике (так наз. ракетке) под верхним люком в емкости и на дисплее отображающим состояние количества топлива. Передатчик должен быть удален из емкости, а винты снизу должны быть отвинчены. На дисплее отвинтите 4 винта сзади. В обоих элементах замените батарейку CR2450 и синхронизируйте Apollo.
- Если приведенные выше рекомендации не дают ожидаемого эффекта - обратитесь в СЕРВИС FORTIS.
- Ошибка связи. Проверьте правильность настроек устройства в соответствии с инструкцией.
- Была ли выполнена повторная синхронизация устройства? Если нет, нужно выполнить синхронизацию в соответствии с инструкциями Fortis (первый запуск Apollo Smart). Если да, переместите дисплей ближе к емкости, даже поместите его в раздаточную коробку и посмотрите изменяется ли что-либо; выполните синхронизацию устройства. Фильм-инструктаж: https://www.youtube.com/watch?v=heDiQCtIqC8 .
- Если в дальнейшем нет взаимодействия: замените батареи в передатчике (так наз. ракетке) под верхним люком в емкости и на дисплее отображающим состояние количества топлива. Передатчик должен быть удален из емкости, а винты снизу должны быть отвинчены. На дисплее отвинтите 4 винта сзади. В обоих элементах замените батарейку CR2450 и синхронизируйте Apollo.
- Если приведенные выше рекомендации не дают ожидаемого эффекта - обратитесь в СЕРВИС FORTIS.
- Ошибка настройки устройства. Проверьте правильность настроек устройства в соответствии с инструкцией.
- Пожалуйста, свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS
- Пистолет не отщелкивает
- Проверьте состояние пистолета - пистолет является деликатным элементом, и часто причиной аварии являются падения и механические повреждения. Гарантия не распространяется на пистолет.
- Грязный или механически поврежденный пистолет - очистите внутреннюю часть пистолета или замените пистолет.
- Пистолет все время отщелкивает
- Проверьте состояние пистолета - пистолет является деликатным элементом, и часто причиной аварии являются падения и механические повреждения. Гарантия не распространяется на пистолет.
- Прочистите раздаточную трубку пистолета. Аккуратно прочистите трубку автоматического отключения пистолета.
- Пистолет протекает
- Проверьте состояние пистолета - пистолет является деликатным элементом, и часто причиной аварии являются падения и механические повреждения. Гарантия не распространяется на пистолет - рекомендуется заменить пистолет новым.
- На счетчике высвечивается значок батарейки или ничего не отображается. Какой тип батарейки следует заменить?
- В зависимости от типа имеющегося у вас счетчика:
- Маленький счетчик K600 (белый/красный) - 2 шт. батарейки LR1 1,5В (после отвинчивания серебряной крышки от нижней части счетчика)
- Большой счетчик K600 (черный) – 2 шт. батарейки AA 1,5В (после отвинчивания 4 винтов на дисплее)
- Счетчик K600 не считает
- Счетчик не подсчитывает текущей заправки (большие цифры) и счетчик TOTAL (сумматор, маленькие цифры): свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS
- Счетчик TOTAL не подсчитывает (сумматор, маленькие цифры): отображается ли на дисплее показатель TOTAL? Если нет и отображается FLOW RATE: 0.0 нужно нажать один раз кнопку FLOW RATE (на большом счетчике)/CALC (на маленьком счетчике), тогда счетчик перейдет в режим TOTAL
