Fortis Technology > Fortis Tank > СЕРВИС > FAQ

FAQ ЧАЩЕ ВСЕГО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Нужно ли заземлить емкость?

Емкость должна быть заземлена в соответствии с положениями, действующими в Республике Польша, касающимися наземных емкостей для складирования жидкого топлива.

Насос громко работает

Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
Проверьте и очистите сеточный фильтр в емкости.
Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
В немногочисленных случаях может произойти завоздушивание пистолета, в результате чего насос не может всасывать топливо. В этом случае отвинтите пистолет и попробуйте деаэрировать систему без пистолета.
Проверьте или замените главный фильтр в емкости.

Колонка не выдает топливо

Насос не запускается:

Убедитесь, что раздаточная колонка подключена к источнику питания;
Убедитесь, что переключатель насоса находится в положении „включено”;
Если емкость оснащена системами, отсекающими питание насоса в случае низкого уровня топлива в емкости, убедитесь, что не достигнуто минимальное состояние.
Проверьте электрические соединения, в частности, кабель питания идущий к насосу, не поврежден ли он.
Свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS

Насос запускается, и топливо не подается:

Проверьте уровень топлива в емкости;
Убедитесь, что всасывающий шланг в емкости находится на дне и не над поверхностью топлива.
Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
Если перед проблемой произошло завоздушивание системы емкости, проверьте состояние лопастей в насосе.

Насос не хочет автоматически всасывать топливо:

Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
В немногочисленных случаях может произойти завоздушивание пистолета, в результате чего насос не может всасывать топливо. В этом случае отвинтите пистолет и попробуйте деаэрировать систему без пистолета.
Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
В немногочисленных случаях может произойти завоздушивание пистолета, в результате чего насос не может всасывать топливо. В этом случае отвинтите пистолет и попробуйте деаэрировать систему без пистолета.
Проверьте или замените главный фильтр в емкости.

Колонка медленно выдает топливо

Проверьте или замените главный фильтр в емкости. В случае замены фильтра сразу проверьте выдачу после деаэрации системы емкости. В случае большого загрязнения, большого количества воды или парафиновых осадков в топливе фильтры могут забиваться очень быстро (даже после заправки 500 л топлива).
Очистите сеточный фильтр: на всасывающем шланге в емкости.
Убедитесь, что механические шаровые краны полностью открыты (рукоятка клапана находится вдоль оси).
Свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS.

На Apollo Smart отображается сообщение об ошибке

E01:

Была ли выполнена повторная синхронизация устройства? Если нет, нужно выполнить синхронизацию в соответствии с инструкциями Fortis (первый запуск Apollo Smart). Если да, переместите дисплей ближе к емкости, даже поместите его в раздаточную коробку и посмотрите изменяется ли что-либо; выполните синхронизацию устройства. Фильм-инструктаж: https://www.youtube.com/watch?v=heDiQCtIqC8 .

E02:

Ошибка радиуса действия устройств. Была ли выполнена повторная синхронизация устройства? Если нет, нужно выполнить синхронизацию в соответствии с инструкциями Fortis (первый запуск Apollo Smart). Если да, переместите дисплей ближе к емкости, даже поместите его в раздаточную коробку и посмотрите изменяется ли что-либо; выполните синхронизацию устройства. Фильм-инструктаж: https://www.youtube.com/watch?v=heDiQCtIqC8 .
Если в дальнейшем нет взаимодействия: замените батареи в передатчике (так наз. ракетке) под верхним люком в емкости и на дисплее отображающим состояние количества топлива. Передатчик должен быть удален из емкости, а винты снизу должны быть отвинчены. На дисплее отвинтите 4 винта сзади. В обоих элементах замените батарейку CR2450 и синхронизируйте Apollo.
Если приведенные выше рекомендации не дают ожидаемого эффекта - обратитесь в СЕРВИС FORTIS.

E03:

Ошибка связи. Проверьте правильность настроек устройства в соответствии с инструкцией.
Была ли выполнена повторная синхронизация устройства? Если нет, нужно выполнить синхронизацию в соответствии с инструкциями Fortis (первый запуск Apollo Smart). Если да, переместите дисплей ближе к емкости, даже поместите его в раздаточную коробку и посмотрите изменяется ли что-либо; выполните синхронизацию устройства. Фильм-инструктаж: https://www.youtube.com/watch?v=heDiQCtIqC8 .
Если в дальнейшем нет взаимодействия: замените батареи в передатчике (так наз. ракетке) под верхним люком в емкости и на дисплее отображающим состояние количества топлива. Передатчик должен быть удален из емкости, а винты снизу должны быть отвинчены. На дисплее отвинтите 4 винта сзади. В обоих элементах замените батарейку CR2450 и синхронизируйте Apollo.
Если приведенные выше рекомендации не дают ожидаемого эффекта - обратитесь в СЕРВИС FORTIS.

E04:

Ошибка настройки устройства. Проверьте правильность настроек устройства в соответствии с инструкцией.

E05 i E06

Пожалуйста, свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS

Пистолет не отщелкивает

Проверьте состояние пистолета - пистолет является деликатным элементом, и часто причиной аварии являются падения и механические повреждения. Гарантия не распространяется на пистолет.
Грязный или механически поврежденный пистолет - очистите внутреннюю часть пистолета или замените пистолет.

Пистолет все время отщелкивает

Проверьте состояние пистолета - пистолет является деликатным элементом, и часто причиной аварии являются падения и механические повреждения. Гарантия не распространяется на пистолет.
Прочистите раздаточную трубку пистолета. Аккуратно прочистите трубку автоматического отключения пистолета.

Пистолет протекает

Проверьте состояние пистолета - пистолет является деликатным элементом, и часто причиной аварии являются падения и механические повреждения. Гарантия не распространяется на пистолет - рекомендуется заменить пистолет новым.

На счетчике высвечивается значок батарейки или ничего не отображается. Какой тип батарейки следует заменить?

В зависимости от типа имеющегося у вас счетчика:

Маленький счетчик K600 (белый/красный) - 2 шт. батарейки LR1 1,5В (после отвинчивания серебряной крышки от нижней части счетчика)
Большой счетчик K600 (черный) – 2 шт. батарейки AA 1,5В (после отвинчивания 4 винтов на дисплее)

Счетчик K600 не считает

Счетчик не подсчитывает текущей заправки (большие цифры) и счетчик TOTAL (сумматор, маленькие цифры): свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS
Счетчик TOTAL не подсчитывает (сумматор, маленькие цифры): отображается ли на дисплее показатель TOTAL? Если нет и отображается FLOW RATE: 0.0 нужно нажать один раз кнопку FLOW RATE (на большом счетчике)/CALC (на маленьком счетчике), тогда счетчик перейдет в режим TOTAL

ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ НАШИМИ СЕРВИСНЫМИ УСЛУГАМИ

Вы всегда можете рассчитывать на нас. Высококвалифицированные специалисты сервисного отдела быстро и эффективно решают любую проблему по монтажу и эксплуатации емкостей Fortis. Отличительной чертой специалистов нашей команды являются великолепные знания и многолетний опыт, поэтому они способны эффективно решать сложные проблемы наших клиентов. У нас имеются профессиональные инструменты для сервисного обслуживания и ремонта пластиковых емкостей для топлива.

ПОСМОТРИТЕ ВСЕ УСЛУГИ

ПРОДАЖИА ЗАПЧАСТЕЙ

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕРВИСНЫХ ПАКЕТОВ

ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ, МОНТАЖ И ПОДКЛЮЧЕНИЕ ЕМКОСТЕЙ И РАЗДАТОЧНЫХ КОЛОНОК

ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

МОДЕРНИЗАЦИОННЫЕ РАБОТЫ