FAQ ЧАЩЕ ВСЕГО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Нужно ли заземлить емкость?
  • Емкость должна быть заземлена в соответствии с положениями, действующими в Республике Польша, касающимися наземных емкостей для складирования жидкого топлива.
Насос громко работает
  • Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
  • Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
  • Проверьте и очистите сеточный фильтр в емкости.
  • Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
  • В немногочисленных случаях может произойти завоздушивание пистолета, в результате чего насос не может всасывать топливо. В этом случае отвинтите пистолет и попробуйте деаэрировать систему без пистолета.
  • Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
Колонка не выдает топливо
Насос не запускается:
  • Убедитесь, что раздаточная колонка подключена к источнику питания;
  • Убедитесь, что переключатель насоса находится в положении „включено”;
  • Если емкость оснащена системами, отсекающими питание насоса в случае низкого уровня топлива в емкости, убедитесь, что не достигнуто минимальное состояние.
  • Проверьте электрические соединения, в частности, кабель питания идущий к насосу, не поврежден ли он.
  • Свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS
Насос запускается, и топливо не подается:
  • Проверьте уровень топлива в емкости;
  • Убедитесь, что всасывающий шланг в емкости находится на дне и не над поверхностью топлива.
  • Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
  • Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
  • Если перед проблемой произошло завоздушивание системы емкости, проверьте состояние лопастей в насосе.
Насос не хочет автоматически всасывать топливо:
  • Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
  • В немногочисленных случаях может произойти завоздушивание пистолета, в результате чего насос не может всасывать топливо. В этом случае отвинтите пистолет и попробуйте деаэрировать систему без пистолета.
  • Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
  • Проверьте открыты ли механические шаровые краны в емкости.
  • В немногочисленных случаях может произойти завоздушивание пистолета, в результате чего насос не может всасывать топливо. В этом случае отвинтите пистолет и попробуйте деаэрировать систему без пистолета.
  • Проверьте или замените главный фильтр в емкости.
 
Колонка медленно выдает топливо
  • Проверьте или замените главный фильтр в емкости. В случае замены фильтра сразу проверьте выдачу после деаэрации системы емкости. В случае большого загрязнения, большого количества воды или парафиновых осадков в топливе фильтры могут забиваться очень быстро (даже после заправки  500 л топлива).
  • Очистите сеточный фильтр: на всасывающем шланге в емкости.
  • Убедитесь, что механические шаровые краны полностью открыты (рукоятка клапана находится вдоль оси).
  • Свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS.
На Apollo Smart отображается сообщение об ошибке
E01:
  • Была ли выполнена повторная синхронизация устройства? Если нет, нужно выполнить синхронизацию в соответствии с инструкциями Fortis (первый запуск Apollo Smart). Если да, переместите дисплей ближе к емкости, даже поместите его в раздаточную коробку и посмотрите изменяется ли что-либо; выполните синхронизацию устройства. Фильм-инструктаж: https://www.youtube.com/watch?v=heDiQCtIqC8 .
E02:
  • Ошибка радиуса действия устройств. Была ли выполнена повторная синхронизация устройства? Если нет, нужно выполнить синхронизацию в соответствии с инструкциями Fortis (первый запуск Apollo Smart). Если да, переместите дисплей ближе к емкости, даже поместите его в раздаточную коробку и посмотрите изменяется ли что-либо; выполните синхронизацию устройства. Фильм-инструктаж: https://www.youtube.com/watch?v=heDiQCtIqC8 .
  • Если в дальнейшем нет взаимодействия: замените батареи в передатчике (так наз. ракетке) под верхним люком в емкости и на дисплее отображающим состояние количества топлива. Передатчик должен быть удален из емкости, а винты снизу должны быть отвинчены. На дисплее отвинтите 4 винта сзади. В обоих элементах замените батарейку CR2450 и синхронизируйте Apollo.
  • Если приведенные выше рекомендации не дают ожидаемого эффекта - обратитесь в СЕРВИС FORTIS.
E03:
  • Ошибка связи. Проверьте правильность настроек устройства в соответствии с инструкцией.
  • Была ли выполнена повторная синхронизация устройства? Если нет, нужно выполнить синхронизацию в соответствии с инструкциями Fortis (первый запуск Apollo Smart). Если да, переместите дисплей ближе к емкости, даже поместите его в раздаточную коробку и посмотрите изменяется ли что-либо; выполните синхронизацию устройства. Фильм-инструктаж: https://www.youtube.com/watch?v=heDiQCtIqC8 .
  • Если в дальнейшем нет взаимодействия: замените батареи в передатчике (так наз. ракетке) под верхним люком в емкости и на дисплее отображающим состояние количества топлива. Передатчик должен быть удален из емкости, а винты снизу должны быть отвинчены. На дисплее отвинтите 4 винта сзади. В обоих элементах замените батарейку CR2450 и синхронизируйте Apollo.
  • Если приведенные выше рекомендации не дают ожидаемого эффекта - обратитесь в СЕРВИС FORTIS.
E04:
  • Ошибка настройки устройства. Проверьте правильность настроек устройства в соответствии с инструкцией.
E05 i E06
  • Пожалуйста, свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS
Пистолет не отщелкивает
  • Проверьте состояние пистолета - пистолет является деликатным элементом, и часто причиной аварии являются падения и механические повреждения. Гарантия не распространяется на пистолет.
  • Грязный или механически поврежденный пистолет - очистите внутреннюю часть пистолета или замените пистолет.
Пистолет все время отщелкивает
  • Проверьте состояние пистолета - пистолет является деликатным элементом, и часто причиной аварии являются падения и механические повреждения. Гарантия не распространяется на пистолет.
  • Прочистите раздаточную трубку пистолета. Аккуратно прочистите трубку автоматического отключения пистолета.
Пистолет протекает
Проверьте состояние пистолета - пистолет является деликатным элементом, и часто причиной аварии являются падения и механические повреждения. Гарантия не распространяется на пистолет - рекомендуется заменить пистолет новым.
На счетчике высвечивается значок батарейки или ничего не отображается. Какой тип батарейки следует заменить?
В зависимости от типа имеющегося у вас счетчика:
  • Маленький счетчик K600 (белый/красный) - 2 шт. батарейки LR1 1,5В (после отвинчивания серебряной крышки от нижней части счетчика)
  • Большой счетчик K600 (черный) – 2 шт. батарейки AA 1,5В (после отвинчивания  4 винтов на дисплее)
Счетчик K600 не считает
  • Счетчик не подсчитывает текущей заправки (большие цифры) и счетчик TOTAL (сумматор, маленькие цифры): свяжитесь с СЕРВИСОМ FORTIS
  • Счетчик TOTAL не подсчитывает (сумматор, маленькие цифры): отображается ли на дисплее показатель TOTAL? Если нет и отображается FLOW RATE: 0.0 нужно нажать один раз кнопку FLOW RATE (на большом счетчике)/CALC (на маленьком счетчике), тогда счетчик перейдет в режим TOTAL

ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ НАШИМИ СЕРВИСНЫМИ УСЛУГАМИ

Вы всегда можете рассчитывать на нас. Высококвалифицированные специалисты сервисного отдела быстро и эффективно решают любую проблему по монтажу и эксплуатации емкостей Fortis. Отличительной чертой специалистов нашей команды являются великолепные знания и многолетний опыт, поэтому они способны эффективно решать сложные проблемы наших клиентов. У нас имеются профессиональные инструменты для сервисного обслуживания и ремонта пластиковых емкостей для топлива.

МЫ В ВАШЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ! Наши консультанты ответят на все ваши вопросы




    ВЫ НЕ НАШЛИ ТО, ЧТО ИСКАЛИ?

    Познакомьтесь с нашими дополнительными услугами

    FORTIS ROTOMOULDING

    Познакомьтесь с нашим бизнес-предложением на контрактную продукцию с использованием метода ротоформования.

    Перейдите на страницу
    Свяжитесь с нами